imago

Rehellistä ja kriittistä palautetta tarvitaan, jotta toimintatavat, toimintamallit, arkirutiinit ja työtavat kehittyvät. Täten myös asiakkaiden saama hoidon laatu paranee. Yleensä ajatellaan, että vain kriittisen ja mahdollisesti negatiivisen palautteen avulla toiminnat ja toimintatavat kehittyvät terveydenhuollossa. Voisiko myös myönteinen palaute olla lähtökohta toimintojen kehittämiselle? Etelä-Karjalan hyvinvointialueen asukkaat olivat tyytyväisiä ja antoivat myönteistä palautetta muun muassa päivystyksestä, ensihoidosta,…