Jaana Suikkanen: Palveluja jokaiselle sopivalla tavalla
Hyvinvointialueen palveluita muokataan ja tehostetaan vauhdilla. Taloudellisia säästöjä etsitään. Palvelutarjontaa muutetaan digitaaliseksi monella tapaa. Pienten huolten takia matkustaminen kauemmas hoitoa hakemaan tuntuu helposti turhauttavalta. Tällöin digitaaliset palvelut ovat kohdallaan.
Digitaaliset palvelut vaativat käyttäjältään tarvittavat välineet ja osaamisen, mitä meillä kaikilla ei ole. Nuoriso ja nuoret aikuiset hallitsevat parhaiten digimaailman, mutta esimerkiksi monilta ikäihmisiltä nämä taidot ja välineet puuttuvat. Avun tarve lisääntyy iän myötä.
Lapset ja nuoret pärjäävät kyllä, sekä keski-ikäisetkin, mutta moni ikäihminen syrjäytyy tahollaan, kun ei ole välineitä ja/tai taitoa käyttää niitä. Ohjelmat muuttuvat jatkuvasti ja ajan tasalla pysyminen laitekehityksen myötä tuottaa tuskaa myös monelle muulle. Jopa nykyisten puhelinten käyttö voi muodostua ongelmalliseksi. Jokainen päivä lisää haastetta ja uskallusta tarttua uusien laitteiden käyttäjäksi. Kaikilla ei ole lähisukulaisia tai tuttavia opastamassa ja auttamassa digivälineiden käytössä.
Eri ikäryhmien huomioiminen palvelujen tarjonnassa on tärkeää. Kaikilla pitää olla mahdollisuudet pysyä yhdenvertaisina yhteiskunnan jäseninä myös digiaikakaudella. Lähipalvelut pitää säilyttää kustannuksista huolimatta digipalveluiden rinnalla. Neuvonta ja opastus puhelimitse on myös tarpeellista.
Tilannetta helpottaa, jos palvelun toisena osapuolena on ennestään tuttu henkilö, jolloin ei aina tarvitse aloittaa tilanteensa kertomista alusta alkaen. Näin säästyy myös aikaa lääkärin vastaanotolla useammalle potilaalle. Omalääkärimalli on tehokas, asiakasystävällinen malli, mikä on otettava uudelleen käyttöön.
Minulle on kerrottu vaikeuksista päästä hoitoon hyvinvointialueella, mutta hoitoon päästyään hoito on ollut hyvää ja asiantuntevaa. Tätä viestiä olen vienyt eteenpäin hyvinvointialueellamme.
Paljon on vielä tekemistä, jotta hyvinvointialueemme palvelut, tarjonta ja kysyntä vastaavat alueemme asukkaiden hyvinvoinnin tarpeita.
Jaana Suikkanen
Kymenlaakson hyvinvointialueen valtuutettu